গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া আছে।
LEGAL REFERENCE
monas4-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
monas4 আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করে — অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে আমরা...
তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি ও কেন
monas4 আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করে। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং আমাদের সেবা উন্নত করার কাজে ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্যও সংরক্ষণ করতে পারি, যেমন ডিভাইসের ধরন ও সংযোগের সময়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে
বিক্রি করি না। তথ্য শেয়ারিং কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নীতি পর্যালোচনার আস্থার ভিত্তি
গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নে আমাদের অঙ্গীকার
monas4 গোপনীয়তা নীতি তৈরিতে অভিজ্ঞ তথ্য সুরক্ষা বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ নিয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে এটি নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়।
তথ্য সুরক্ষা বিশেষজ্ঞ দল
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নে প্রযুক্তি ও আইন উভয় ক্ষেত্রে অভিজ্ঞ দল কাজ করে, যারা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে স্থানান্তরিত হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি বছর পর্যালোচনা করা হয় এবং বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট বিধিমালার পরিবর্তনের সঙ্গে সংগতিপূর্ণভাবে আপডেট করা হয়।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
কোন তথ্য কোন কাজে লাগানো হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে আপনাকে জানাই — অনুমানের কোনো জায়গা নেই, প্রতিটি উদ্দেশ্য এই নীতিতে লিখিত আছে।
সীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস
আমরা কেবল প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গেই নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করি — এবং তাদের থেকেও আমরা গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করি।
আপনার অধিকার সংরক্ষিত
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার কাছে আছে — যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে এই অনুরোধ করা যাবে।
অন্যান্য নীতির সঙ্গে তুলনা
গোপনীয়তা নীতির সামঞ্জস্য ও ধারাবাহিকতা
monas4-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি ও কুকি নীতির সঙ্গে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ — প্রতিটি নীতি একে অপরকে পরিপূরক করে এবং একসঙ্গে আপনার সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
ব্যবহারের শর্তাবলি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন নির্ধারণ করে।
কুকি নীতি
আমাদের পোর্টালে কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করবেন।
ডেটা মুছে ফেলার নীতি
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে আপনার তথ্য কীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
কোন পরিস্থিতিতে কোন সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে তথ্য ভাগ হয় তার স্পষ্ট সীমারেখা।
নিরাপত্তা নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
যোগাযোগ নীতি
আমরা কখন ও কীভাবে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব তার সুস্পষ্ট নির্দেশিকা।
গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্য
আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর ছয়টি মূল স্তম্ভ
monas4 গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি হয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যকে কেন্দ্রে রেখে। প্রতিটি স্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা কেবল আপনার সুবিধার জন্যই ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোনো অপ্রয়োজনীয়...
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা...
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ
আপনার তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা...
স্বচ্ছ সম্মতি প্রক্রিয়া
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং যেকোনো...
সীমিত ধারণ সময়কাল
আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না —...
পরিচয় যাচাই সুরক্ষা
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি সর্বোচ্চ সুরক্ষিত পরিবেশে...
লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবহিতকরণ
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়ার আশঙ্কা থাকে...
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর
হ্যাঁ, আমরা লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি তবে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কেবল সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
অবশ্যই পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করে বা ইমেইলে আমাদের জানিয়ে যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পোর্টালে লগ ইন করলে একটি নোটিফিকেশনও দেখানো হয়।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
হ্যাঁ, আমরা সীমিত পরিসরে কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার পোর্টাল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা দলকে জানান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।